Liane187 op 13 maart 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over zijn Samsung Galaxy S i9000, die na twee jaar gebruik defect is en steeds uitvalt. Hij vindt het onacceptabel dat hij geen leen toestel krijgt tijdens de reparatieperiode van 2 à 3 weken, terwijl hij maandelijks bijna €50 betaalt voor zijn abonnement. De klant beschouwt de service als slecht.
Heb een samsung gallaxy abb voor 2 jaar.hij is nu al kapot.valt steeds uit
En ben dan alles kwijt.nu word ie op gestuurd om gerepareed te worden.
Maar ik krijg geen leen toestel voor 2 a3 wk.schandalig vind ik dat.kan effe een toestelkopen voor €19,95….terwijl ik een abb voor bijna €.50 euro in de maand betaal.heb er geen woorden voor.slechte service vind ik dit.
Geef gewoon gratis een leen toestel,met internet.daar betaal ik nu ook voor.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
