ilovewhiteteeth op 27 februari 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart al dagen geen mobiel internet en is ontevreden over de geboden ondersteuning, waarbij hij slechts een formulier ontving na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan. Daarnaast ontving hij een brief over een vermeende betalingsachterstand van twee maanden, terwijl dit in werkelijkheid om één maand gaat, wat de klant als ongehoord beschouwt.
Ik heb dus al dagen geen mobiel internet bij Telfort!
Heb 15 min aan de lijn gehangen en krijg ik een lullig formulier en verder kunnen ze niets doen.
Daarbij komt ook dat ik een brief krijg waarin staat dat ik een betalingsachterstand heb van 2 maanden.
Na wat navraag blijkt het van 1 maandn en die tweede maand hebben ze er alvast bij gezet!!!!!! PARDON!!! want ze dreigen met afsluiten, IK VIND DIT ONGEHOORD!!!
een excuses brief en een financiele compensatie
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
