Mijn Klacht:
Geachte mevrmijnheer .
Wegens mijn vakantie heb ik tijdelijk een gunstiger contact betreffen Internet ,T.V. en bellen kunnen afsluiten bij Telfort . Dat dacht ik namelijk .
Het contract luidde , ingaande 1-1-2019 tot 1-07-2019 aktie voor 6 maanden 42,50 voor 30 euro per maand .
Bellen normaal 2,50 actie eerste 6 maanden gratis tot 1-07-2019.
gratis .
Wat schets mijn verbazing alle belkosten in boven genoemde periode worden in rekening gebracht en in mei 2019 verrekend.
Na contact met Telfort wordt gezegd , dat de kosten voor het hebben van de telefoonlijn verbinding gratis is in deze periode .
Gekker moet het toch niet worden .
Dit contract is je reinste misleiding , en wil dat de in rekening gebracht telefoonkosten teruggestort worden op mijn rekening .
Zo niet zal ik niet nalaten verdere stappen te ondernemen bij de bevoegde instanties .
Vooralsnog wacht ik de tegemoet koning van Telfort af .
Met dank en vriendelijke groet
Al jaren client van Telfort .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de volledig in rekening gebrachte telefoon kosten zijn teruggestort .
