Klacht: klacht afhandeling

klachttelefoon op 26 september 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 september 2013

Sinds eind juni heeft de klager geen bereik met zijn telefoon en ervaart hij problemen met de afhandeling door Telfort. Ondanks herhaaldelijk contact en het versturen van aangetekende brieven, blijven beloftes van het bedrijf uit. De vervangende Sony Xperia E voldoet niet aan zijn verwachtingen, aangezien het toestel aanzienlijk kleiner is en minder functies heeft dan zijn vorige toestel, terwijl hij wel dezelfde leaseprijs moet blijven betalen.

Mijn Klacht:

Heb al sinds eind juni geen bereik met mijn telefoon. Na veel bellen met Telfort worden mij beloftes gedaan die niet nagekomen zijn. Zij reageren niet op twee aangetekende brieven, omdat zij een achterstand hebben. Uit eindelijk krijg ik een Sony Experia E, hier ben ik niet tevreden mee. Toestwl is niet van gelijke waarde, beeldscherm stuk kleiner ( moet eerst een leesbril zoeken voor ik kan zien wat er op display staat) er zit geen camera aan de voorkant etc etc. Mijn vorige toestel heb ik uitgezocht op de grootte van het beelscherm! Dit is uiteindelijk een leasetoestel! Ik ben zeer ontevreden. Moet wel elke maand zelfde leaseprijs betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een gelijkwaardig toestel hebben met een even groot beeldscherm.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie