Een klant van Telfort heeft op 17 september 2013 een brief gestuurd naar een medewerker in verband met het langdurig ontbreken van internet tussen 23 juni en 22 juli 2013, en daarna nog meerdere keren. Door deze problemen en de daaruit voortvloeiende schade heeft de klant besloten over te stappen naar een andere provider.
Op 17 sept.2013 heb ik een brief gestuurd tav,mw.de Vries,nav een 4 weken geen internet van 23 juni t/m 22 juli 2013.,en daarna nog enkele keren zonder internet.Na al dat gedoe en schade van niet kunnen werken enz.besluit ik over te stappen te stappen naar een andere provider.
Dat U mij het contract id nr.zou willen verstrekken zodat ik kan overstappen,en redelijke vergoeding.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
