Een klant van Telfort ervaart sinds 3 januari een internetstoring en had een afspraak met een monteur op 4 januari, maar deze is niet nagekomen. Ondanks herhaaldelijk bellen naar de klantenservice kreeg de klant geen oplossing en werd er alleen gezegd dat hij moest wachten.
Ik heb vanaf vrijdag 3 januari internet storing er was afspraak met monteur op zaterdag 4 januari maar niemand geweest ik heb vaak gebeld niemand kon iets doen ik hoorde alleen maar moet wachten waarvoor dat weet ik niet
Niet tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
