Mijn Klacht:
i.v.m. de transitie naar digitaal zal alles hetzelfde blijven volgens de foldersbrieven. Als je goed leest wordt alles gewoon €10,- duurder per maand. Ik heb nu een goed werkende installatie (internettvvaste tel. en twee mobiele telefoons) bij telfort. Met eerste medewerker aan telefoon overeengekomen: Eerste drie maanden voor €30,- vaste tel.tvinternet opnemen 1 jaar gratis i.p.v. 6 mnd. 2e tv-ontvanger gratis voor onbepaalde duur i.v.m. 2e tv in BB.
Krijg een brief: telfort volledig kpn, dus ik bellen of afspraken nog gelden. Medewerker: Ja, maar 2e tv ontvanger voor een jaar. Maakt daarbij aantekening, dat na 12 mnd. deze afspraak wordt verlengd of er vindt in de volgende jaren accreditatie plaats van de kosten voor 2e tv-ontvanger.
Vandaag pakket ontvangen voor de monteur. 2e tv-ontvanger ontbreekt. In de bijgesloten brief sprake van tv-ontvanger(s). Ik weer bellen. Medewerker geeft aan dat na eerste installatie gekeken gaat woorden of 2e tv-ontvanger kan komen.
Lijkt mij een leuk verhaal voor kassa, of hoe bestaat het e.d.
Wie liegt en wie spreek de waarheid en hoe wordt dit opgelost???
Gewenste Oplossing:
Wanneer eerste afspraken worden nagekomen. Indien dit niet mogelijk is; kunt u dit aangeven voor de installateur geweest is, zodat ik bijtijds kan overstappen naar een andere provider
(10)
