Terug

Klacht: Geld van mijn rekening afgehaald

JDH.M.t.V op 04 juni 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 juni 2012

Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend omdat er zonder toestemming geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij stelt dat hij een mobiel abonnement via de Phonehouse heeft aangevraagd, maar dat dit abonnement en de bijbehorende telefoon niet zijn geleverd. Daarnaast is zijn Simyo-nummer zonder zijn toestemming overgezet naar Telfort, terwijl hij beweert geen contract met hen te hebben.

Mijn Klacht:

Hallo, Volgens Telfort heb ik een mobiel abbonement afgesloten via de Phonehous. Er is bij de Phonehous 2 maanden geleden een mobiel abbonement met telefoon aangevraagd maar dit abbonement plus telefoon wordt niet geleverd en nu haalt Telfort zonder machtiging geld van mijn rekening en hebben ze mijn simyo nummer ook nog eens overgezet naar Telfort en dat terwijl ik niet eens een contract met ze heb. Help ik voel mij opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Dat ze door mijn klacht verhaal gaan halen bij de Phonehous en daarna mijn naam uit hun bestand schrappen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het