Klacht: geen ontvagst smsjes

alth op 08 april 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 april 2012

Een abonnee van Telfort ervaart sinds drie dagen problemen met het ontvangen van sms-berichten. Telfort heeft aangegeven dat er een probleem is dat verband houdt met het afstaan van ruimte aan Vodafone, maar de abonnee ontvangt geen updates over de situatie, behalve reclameberichten van Telfort.

Mijn Klacht:

Sinds 3 dagen kan ik als abonnee van Telfort geen smsjes meer ontvangen. Telfort zegt “Wij moeten van de minister ruimte afstaan aan Vodafone. We doen onze best om het sms
probleem op te lossen “!! Het enige wat ik op mijn gsm via sms ontvang is reclame van Telfort. Geen woord over het probleem. Ik ontvang al dagen geen smsjes, die wel aan mij verzonden zijn ??

Gewenste Oplossing:

Dat Telfort het met spoed oplost.
De abonnees op de hoogte houdt.
Een deel abonnement terug betaald.
En naar buiten treed met het probleem

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie