Vertelman op 09 oktober 2020 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Telfort vanwege aanhoudende internetproblemen, maar ervaart lange wachttijden van meer dan 15 minuten. Ondanks het volgen van de instructies op de website, zijn de problemen niet opgelost en is er aangegeven dat het modem vervangen moet worden. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere provider.
Geen contact mogelijk
Ik geb internetproblrmen al lang. Alles gedaan volgens instructie website, helpt niet. Contact Telfort meerdere malen gedaan maar iedere keer melding wachttijd langer dan 15 minuten…..
Mijn modem is Exp 8 en bij navraag moet die vervangen worden door een nieuw model
wij werken als gezin thuis dus brood nodig.
Dit is mijn laatste poging voordat ik vertrek en ga overstappen
Nieuwe modem en probleem internet opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
