Klacht: Geen abonnement en telefoon maar wel herinnering!!!

bianca1975 op 17 juni 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 juni 2012

Een klant van Telfort heeft in april een abonnement geannuleerd, maar ontvangt ondanks herhaalde bevestigingen en het storniren van een onterecht afgeschreven bedrag van 60,87 euro nog steeds aanmaningen voor een abonnement dat niet bestaat. Na meer dan tien telefoontjes en meerdere brieven is de situatie niet opgelost, wat de klant frustreert en doet overwegen aangifte te doen wegens oplichting of diefstal.

Mijn Klacht:

In april een abonnement geannuleerd meerdere malen gebeld was overal vanaf werd mij gezegt.
Wordt er zonder ooit een machtiging te hebben getekend 60,87 euro van de rekening afgehaald heb ik gestorneerd, gebeld was allemaal geregeld!!!
Na ruim 10x bellen en meerdere brieven krijg ik nog aanmaningen voor iets wat ik niet heb!!!!
Ik ben dit spuug zat en sta op het punt om aangifte te doen wegens oplichting en/of diefstal.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een schriftelijk bewijs dat ik overal vanaf ben zoals beloofd, en dat al mijn persoonlijke gegevens uit het systeem van telfort wordt verwijderdt!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie