Mijn Klacht:
Eind april had ik tel contact met Telfort klantenservice om een verhuizing per 1 juli door te geven. In het contract dat ik per mail kreeg toegestuurd stond een verkeerde datum nl verhuizing per 6 mei. Ik heb toen direct contact gezocht met Telfort om aan te geven dat dit niet klopt (het gaat om een nieuwbouwwoning die nog opgeleverd moet worden) Er is mij 2x verzekerd dat de verhuizing zal worden geannuleerd en dat de aansluiting op het huidige adres in stand blijft. Ook de technische dienst die de aansluiting van de glasvezel wild eregelen heb ik gebeld. Helaas zonder resultaat, we hebben nu geen internet en telefoon meer op ons huidige adres waar we nog 7 weken wonen. Na constatering hiervan direct weer gebeld waarop blijkt dat de tel contacten die ik heb gehad niet staan geregistreerd. Bovendien wordt mij vertelt dat het terugverhuizen 2 weken kan duren…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn telefoon en internet per direct weer worden aangesloten op het huidige adres.
