Mijn Klacht:
Mijn abonnement is gewijzigd naar meer mb’s en het onbeperkt bellen bleef het zelfde.
In het begin van de maand heb ik ontdekt dat ik opeens maar 150min bellen heb ter wel ik dat niet gewijzigd heb.
Ik belde net Telfort en het enige wat ik gegoten kreeg is dat er niks aan te doen is en dat ik heb maar moet bekijken zonder bel min nog 3 weken. (Ik heb een telefoon om te bellen als Telfort dat nog niet begrepen heeft).
En op een gegeven moment werd de telefoon in mijn gezicht opgehangen wat ik super onprofessioneel en brutaal vindt!
En elke keer dat ik nu bel gaat mijn abonnement kosten flink omhoog.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik kan bellen zonder extra kosten en dat de klanten service professioneel en beleefd met de klanten om gaat!
