Terug

Klacht: Amex

Amex op 28 oktober 2020 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 oktober 2020

Een klant heeft een nieuw abonnement bij Telfort afgesloten voor sneller internet, maar ondervindt problemen met de snelheid. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het inschakelen van monteurs, blijkt dat de beloofde snelheid van 100 mb niet haalbaar is op zijn adres; KPN geeft aan dat slechts 34 mb mogelijk is. De klant is teleurgesteld omdat hij al jaren bij Telfort is en nu vastzit aan een jaarabonnement.

Mijn Klacht:

Een nieuwe abonnement afgesloten bij telfort voor sneller internet
Nieuwe modem gekregen kabels vernieuwd 50 keer gebeld
Uiteindelijk kreeg ik monteurs thuis gestuurd en bleek dat 100 mb snelheid bij mij adres niet haal naar is .
Ik zit al jaren bij telfort maar telfort wordt kpn en nu zit ik.met jaar abonnement bij telfort .
Kpn beweert dat ie 34 mb snelheid kan halen op mij adres .

Gewenste Oplossing:

Contract afzeggen en nieuwe contract voor gaat zorgen met kpn voor sneller internet voor zelfde prijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amex
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het