Klacht: Al een week lang geen glasvezel signaal. Monteurs doen niks

p1ppo op 04 oktober 2019 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 oktober 2019

Een klant van Telfort heeft op 30 september 2019 gemeld dat er geen glasvezel signaal meer is. Een monteur heeft de situatie bekeken, maar kon niet verder helpen en zou terugbellen, wat niet is gebeurd. De klant heeft sindsdien dagelijks contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft geen terugkoppeling of oplossing ontvangen, waardoor er al vijf dagen geen tv, internet of telefonie beschikbaar is.

Mijn Klacht:

30-9-2019 meld ik een probleem dat ik geen glasvezel signaal meer heb. Om 1530 komt er een monteur en gaat
naar de poplocatie. Kan daar niet in. Meldt dat aan mij en
Zegt dat ze me terugbellen. Ik heb elke dag gebeld met de klantenservice maar die kunnen niets voor me doen.
Het is nu 4 oktober 1600 uur en heb nog steeds niks gehoord
Ook geen terugkoppeling gehad. Geen telefoontje helemaal niks. Ik heb dus 5 dagen geen tv internet en bellen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze terugbellen de monteurs....in dit geval

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door p1ppo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie