Mijn Klacht:

Ik heb mijn verhuizing 3 weken van te voren aan Telfort doorgegeven en een monteursafspraak gepland voor vrijdag 3 mei tussen 12:00-16:00, voor mijn werk ben ik afhankelijk van het internet, daarom heb ik zo vroeg mogelijk mijn verhuizing doorgegeven en de installatie afspraak gepland, op de dag van de afspraak om 12:19 heb ik een SMS van Guidion (het bedrijf die installatie doet voor telfort klanten) ontvangen met mededeling:
‘Geachte heermevrouw, onze monteur is onverwachts uitgevallen, uw afspraak kan helaas niet door gaan.’
Ik heb hierover met Telfort contact opgenomen en de situatie uitgelegd, de Telfort medewerker was zeer onvriendelijk en gaf aan dat ze mij niet kan helpen en dat ik met Gudion contact moet opnemen, Ik heb op dezelfde dag om 14:30 met Gudion contact opgenomen voor een nieuwe afspraak, Gudion medewerker gaf aan dat ik vóór 17:30 teruggebeld word voor een nieuwe afspraak maar dat was dus ook niets van waar, want ik werd niet gebeld , ik heb vandaag(6-05-2019) weer met Gudion contact opgenomen, daarna kreeg ik opnieuw per sms een link toegestuurd om een nieuwe afspraak te kunnen plannen, via de link krijg ik eerste beschikbare datum 13 mei, ik wordt van de kast naar de muur gestuurd, Telfort verwijst mij door naar Gudion en Gudion verwijst mij door naar de Telfort.
Kort samengevat is Telfort geen betrouwbaar bedrijf, omdat Telfort zich een aantal keer niet aan de afspraak kan houden en daarna de schuld bij anderen legt.

Gewenste Oplossing:

et komen met de