Mijn Klacht:
Wij 3 maanden geleden verandert van combi voordeel naar een Hussel abonnement, maar nu komen wij er achter dat we data te kort komen pmd.
Dit is ons nog nooit overkomen met ons vorig abonnement van €.14,00.
Dit houd in dat we duurder uit zijn en alle voordelen vervallen, ik vind het gewoon belachelijk dat je zo slecht wordt voorgelicht in de winkel, als we gewoon niets gedaan hadden, was het gewoon verlengt en niets aan de hand geweest. wij voelen ons een klein beetje opgelicht eigenlijk.
Als we goed voorgelicht waren had er niets verandert, volgens uw collega die mij telefonisch benaderde, zij begreep het helemaal en rade mij aan om een klacht in te dienen, ik hoop dat u er ook begrip voor hebt, ik zou graag naar mijn oude abonnement terug willen !!
Zo niet, niet wordt dit ons laatste jaar Telfort KPN klant !!
Zie uw reactie met belangstelling tegemoet,
Wij zijn op het verkeerde been gezet.
Met een vriendelijke groet,
Albert van Urk
Een altijd tevreden klant van Telfort
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag ons oude abonnement terug.............of tegemoetkoming met meer data !!
(10)
