Terug

Klacht: Abonnement 15 euro duurder nadat ik de vaste telefoon eraf heb gehaald

mhlvh op 04 juni 2020 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 juni 2020

Na het verwijderen van de vaste telefoon uit hun Alles-in-1 Glasvezel abonnement, ontdekte de klager dat de kosten met 15 euro waren gestegen naar 55 euro per maand. De klager was niet op de hoogte dat het schrappen van de vaste telefoon zou leiden tot het verlies van gratis voordelen, zoals een tv-pakket en een tweede ontvanger. Dit resulteerde in een ontevredenheid over de communicatie van het bedrijf met betrekking tot prijsveranderingen bij aanpassingen aan het abonnement.

Mijn Klacht:

Tot 15 mei 202 hadden wij een Abonnement 48,50 Alles-in-1 Glasvezel met gratis uitgebreid TV pakket en gratis 2e interactieve TV-ontvanger. Omdat we de vaste telefoon nooit gebruiken wilden we die uit het pakket halen zodat we goedkoper uit zouden zijn.
We hebben niet begrepen dat we bij het nieuwe abonnement de gratis voordelen zouden kwijtraken. Als we hetzelfde willen als we hadden moeten we nu 55 euro betalen!! En we zitten hier een jaar aan vast.
Belachelijk dat men niet waarschuwt dat we veel duurder uit zullen zijn bij een verandering.
Conclusie is dat ik nu duurder uit ben maar de telefoon, een tv pakket en een gratis ontvanger kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil terug naar mijn oude abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mhlvh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het