Klacht: Teleurstellend ‘noodpakket’ en slechte klantenservice

morganaderest op 29 juni 2026 over Outspot in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Outspot
Categorie Adviezen
Status Open
Datum 29 juni 2026

Een klant heeft een 250-delig 'noodpakket' besteld bij Outspot voor 100 EUR, maar ontving een pakket met een tekort aan beloofde inhoud en slechte kwaliteit. Ondanks herhaalde klachten ontving de klant geen adequate reacties van de klantenservice, enkel een aanbod voor een identiek pakket, wat werd afgewezen. De klant is teleurgesteld in de klantenservice en het gebrek aan een redelijke vergoeding.

Mijn Klacht:

Ik heb een ‘noodpakket’ van 250-delig besteld bij Outspot voor 100 EUR, met een vermeende waarde van 200 EUR. Na een lange vertraging ontving ik het pakket, maar het bevatte niet de helft van wat beloofd was en de inhoud is van slechte kwaliteit. Na meerdere klachten kreeg ik geen serieuze antwoorden, alleen een aanbod voor een identiek pakket, wat ik heb afgewezen. Outspot reageert niet op mijn verzoek om een redelijke vergoeding. Ik ben teleurgesteld in de manier waarop het bedrijf met klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding van 50% van de aankoopprijs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Outspot
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot

Reactie van de melder van de klacht morganaderest

2 dagen geleden - Outspot bestaat alleen nog maar uit zolderkamerverkopers. Klachten worden zelden serieus genomen en hun zogenoemde 'Helpdesk' doet niets. Waardeloze service.

Alle klachten die gemeld zijn door morganaderest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM