Klacht: telefoonpaal

lisa janssen op 31 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant oplossing aangeboden en excuses aangeboden.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een klant van Vodafone ervaart sinds enkele maanden slecht tot geen bereik voor zowel internet als bellen in Wijchen, Gelderland, als gevolg van het verwijderen van twee telefoonpalen. De klant is ontevreden over het gebrek aan communicatie van Vodafone over dit probleem en mist informatie en compensatie voor de getroffen klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb Vodafone telefonie en internet en sinds een paar maanden erg slecht bereik tot helemaal geen bereik zowel internet als bellen.hier in wijchen gelderland hebben ze namelijk besloten 2 telefoonpalen weg te halen van Vodafone en er een paar maanden over te doen om nieuwe te plaatsen hierover hoor je niks van Vodafone maar lees je het in regio krantje. Nergens hoor of lees je iets van hun je kunt toch op zn minst al je wijchense klanten aanschrijven over het probleem en een compensatie.

Gewenste Oplossing:

Compensatie van wat je betaald per maand

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste lisa janssen, Ik heb je een reactie gestuurd per e-mail ivm je klacht. Met vriendelijke groet, Marianne Medewerker Klachtafhandeling - Vodafone

Vodafone

Heeft op 02 oktober 2012 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant oplossing aangeboden en excuses aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie