Klacht: telefoondienst klantenservice center parcs om ongeveer 16.00 uur op 15-09-2017 gebeld

op 15 september 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik bel om wijziging door te geven van reservering van een cottage op het park de Eemhof betreffend verminderen van het aantal personen met 2 en 1 huisdier voor de week van 25-09-2017
bij 1e x bellen werd verbinding verbroken
bij 2e x bellen heeft de telefoniste 36.54 euro in rekening gebracht voor deze wijziging zonder enig overleg. Ik zag dit op het moment bij het openen van het nieuwe overzicht van de reservering.

Gewenste Oplossing:

terugbetalen van dit bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Center Parcs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 18 september 2017 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 18 september 2017 om 12:44 geantwoord

Bij het invullen van de gegevens voor het verkrijgen van de e-ticket wordt vermeld dat bij verandering van aantal personen dat in de bungalow aanwezig zullen zijn het telefoonteam te bellen, dat hier kosten aan verbonden zijn wordt niet vermeld.
klantonvriendelijk en misleidend

Alle klachten die gemeld zijn door A.E.M Spruyt