Natasja97 op 18 augustus 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een probleem met zijn telefoonrekening. Hij stelt dat hij op 18 juli op tijd heeft betaald, maar dat Vodafone hem op 20 juli heeft afgesloten en op 21 juli weer heeft aangesloten, wat volgens hem niet klopt, aangezien hij in dat weekend gewoon kon bellen en sms'en. De klant is niet van plan de extra kosten te betalen.
Geachte mevrouw / meneer,
Vandaag kreeg ik mijn telefoon rekening er klopt iets niet.
Er is 18 juli overgemaakt en dat was op tijd.
Nu zeggen zij dat ik 20 juli ben afgesloten en 21 juli weer aan gesloten.
Maar dat klopt niet ik heb dat weekend gewoon kunnen bellen en smsen. Ben daarom ook niet van plan die kosten te gaan betalen.
Ik hoop dat u akkoord gaat ik wil graag dat het opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
