Een klant heeft een contract afgesloten bij Hollandsnieuwe voor een telefoon, waarvoor hij 8 euro per maand betaalt. Na veertien dagen had hij geen verbinding meer en kon hij geen contact krijgen met de provider, ondanks het lezen van meerdere klachten over Hollandsnieuwe. De klant is ontevreden omdat hij voor een dienst betaalt die hij niet kan gebruiken.
heb een contract afgesloten voor mijn telefoon . betaal hiervoor 8 euro per maand. Echter na 14 dagen had ik geen verbinding meer met mijn telefoon. kan echter geen enkel contact krijgen met hollandsnieuwe. niet telefonisch of welke manier dan ook. heb via e-mail gelezen dat er tientallen klachten zijn over deze provider. Ik heb betaald maar kan mijn telefoon niet gebruiken.
zeer ontevreden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
