Klacht: Telefoon

Lotje @0000 op 07 juni 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 7 juni 2016

Een klant heeft zijn telefoon naar MediaMarkt gebracht voor hulp bij instellingen en geheugenproblemen. Ondanks dat de telefoon in een ander filiaal van MediaMarkt was gekocht en de klant dit vermeldde, werd hem verteld dat het opnieuw instellen €19 kostte, wat hij onterecht vond gezien de garantie en de verwachte service.

Mijn Klacht:

Ik ga vanmorgen naar de mediamarkt met mijn telefoon mijn instelling stonden niet goed geheugen zat vol wat ik al ver leeg had gehaald ;

De telefoon heb ik in een ander filiaal van jullie gekocht heb ik vermeld niet dat ik met een telefoon aan kwam van een andere winkel ik denk dat dat de kwestie was,

Ik werd naar de service balie gestuurd dus ik leg het zo voor maar zei er wel bij dat ik de telefoon elders in een filiaal van jullie had gekocht .

Zijn antwoord was ik kan hem wel voor u wel op nieuw in stellen dat doen we niet voor niets kosten € 19 eerst ik heb er nog garantie op mijn telefoon Maar dan nog zonder garantie hoort er ook service te zijn om even naar mijn telefoon te kijken !!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik wat koop waar de service oke is

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM