meneer lenferink op 22 oktober 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Na onderzoek blijkt uw klacht over Budget Alles-in-1 (internet) te gaan. Ik heb uw klacht daarom doorgezet naar de juiste afdeling. Een medewerker van dit team zal contact met u opnemen. Aangezien u uw klacht op de energie...
Een oudere klant van Budget Energie ervaart grote problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Na veel moeite om een telefoonnummer te vinden, moest hij meer dan een half uur wachten op een medewerker. Dit heeft hem doen overwegen om zijn abonnement op te zeggen.
Aangezien ik wat ouder ben kan ik met de contacten die geboden worden slecht uit de voeten!
Telefonisch contact is bijna onmogelijk.
Na veel zoeken heb ik een telefoonnummer gevonden.
Ik moest meer dan een half uur wachten tot ik iemand aan de lijn kreeg.
Ik overweeg mijn abonnement voor budget thuis op te zeggen!
Een redelijk werkend telefonisch contact met een redelijke bemensing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Budget Energie
3 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik intern een klacht voor u aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Ik geef wel alvast graag een toelichting op onze wachttijden. Momenteel is het heel erg druk op onze klantenservice, iedere leverancier heeft daar nu last van. Niet alleen zijn de marktprijzen erg hoog, ook speelt er veel rondom energie. Daarnaast hebben ook wij te maken met krapte op de arbeidsmarkt. Wellicht heeft u het e.e.a. hiervan meegekregen? Natuurlijk doen wij ons uiterste best iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. Ik vraag u dan ook vriendelijk om geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2022 om 13:24 geantwoord
Beste meneer,
Na onderzoek blijkt uw klacht over Budget Alles-in-1 (internet) te gaan. Ik heb uw klacht daarom doorgezet naar de juiste afdeling. Een medewerker van dit team zal contact met u opnemen.
Aangezien u uw klacht op de energie pagina heeft geplaatst, zal ik deze hier sluiten.
Bedankt voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
