Klacht: telefonisch onbereikbaar / slechte service

k. gras op 06 februari 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 6 februari 2015

Een klant heeft ervaren dat een artikel dat online als beschikbaar werd aangegeven, niet op voorraad was in de Mediamarkt Beijerlandselaan in Rotterdam. Na een lange wachttijd van 50 minuten aan de telefoon met de Mediamarkt Rotterdam Centrum, kreeg de klant geen hulp, terwijl het artikel daar wel op voorraad bleek te zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag via internet gezien, dat een artikel beschikbaar is. Bij Mediamarkt Beijerlandselaan Rotterdam aangekomen, blijkt artikel niet op voorraad. Op vraag of het artikel in Rotterdam centrum er is, wordt niet ontkent.

Mediamarkt Rotterdam Centrum gebeld – na 50 minuten!!!! nog steeds een bandje, dat ik zo spoedig mogelijk geholpen zal worden.

Intussen bij de Mediamarkt in Rotterdam Centrum aangekomen. Daar blijkt het artikel er nog ruimschoots te zijn!

Gewenste Oplossing:

Een goed antwoord van Mediamarkt Beijerlandselaan

en VOORAL BINNEN 3 minuten telefonisch geholpen te worden door Mediamarkt Rotterdam Centrum!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Intussen heeft Mediamarkt Rotterdam contact met mij opgenomen. Ze hebben hun excuses aangeboden, toegezegd intern dit op te nemen en een waardebon aangeboden. Ik ben tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM