Mijn Klacht:
Ben gebeld door Vodafone. Met voorstel verlenging abonnement. Afgesproken werd iPhone 6, 16 gb, 300 belminuten, onbeperkt sms , 2gb data, bij betaling eenmalig 29 euro, contractduur 2 jaar. Dit is op band vastgelegd door Vodafone. Na 10 dagen nog steeds niks ontvangen, behoudens een mail voor enquete over klantvriendelijkheid, heb ik gebeld. Een uur bezig geweest en vervolgens zou er een case aangemaakt worden om de bandopname terug te zoeke. Ik zou worden gebeld. Weer dus niet,muiteraard. Daarna heb ik weer gebeld en Ben minstens 7 keer doorverbonden en als maar in de wacht gezet te zijn, op laatst een zgn, man die het allemaal snapt en daar vervolgens weer een uur mee gesproken en hij heeft op iets een case aangemaakt,maant de vorige was niet te vinden. Ik zou terug gebeld worden binnen vijf werkdagen en anders kon ik hem bellen, gedaan, hij was ingesprek, zou terug bellen. Nee dus. Andere dag gebeld, weer alsmaar in de wacht want er moest overlegd worden, weet ik allemaal, en zonder dat dhr, rovers het vermeldde ben ik doorverbonden en na ruim drie kwartier verder, kunnen ze de bandopname niet vinden en kunnen ze me de aanbieding ook niet geven. Grrr. Ben zelf onbeleefd geweest op het laatst door de hoor. Erop te gooien en te zegge. Stik er maar mee. Maar ben zo gefrustreerd dat een bedrijf als Vodafone zo met hun klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Als ze me de aanbieding bieden, wat ik met hun in een bandopname heb besproken, zoals hierboven.
