GIHA op 05 januari 2018 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart regelmatig dat het binnenkomende signaal volledig wegvalt, wat resulteert in geen tv, internet of vaste telefoon. Pogingen om het probleem op te lossen door te resetten hebben geen effect, en de helpdesk is na kantoortijd alleen bereikbaar via een onpersoonlijk bandje en keuzemenu, wat als zeer klantonvriendelijk wordt ervaren.
Meerdere malen per maand valt het volledige signaal weg. Geen tv, internet of vaste telefoon. Resetten geen enkel resultaat. Helpdesk na kantoortijd alleen een bandje een keuzemenu. WAARDELOOS KLANTONVRIENDELIJK.
Als er weer een ongestoord signaal binnenkomt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
