Klacht: wordt gebeld door verkopers ondanks meerdere meldingen + bel me niet register

dubiduba03 op 21 november 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 november 2017

Een klant heeft een abonnement bij Tele2 afgesloten voor zijn kind en ontvangt ondanks meerdere meldingen en registratie in het bel-me-niet register voortdurend telefoontjes van verkopers. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar deze kan niet garanderen dat de telefoontjes zullen stoppen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan controle op de meldingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement voor mijn kind bij Tele2 anderhalf jaar geleden afgesloten. Mijn kind is 14, abonnement staat op mijn naam, volledige contact details zijn bij tele2 bekend. Ongeacht eerdere verzoeken + bel me niet register wordt mijn kind constant benaderd door outbound call centre medewerkers van tele2. Heb al meerdere keren gebeld; er staat wel een melding + registratie bij bel-me-niet , blijkbaar worden deze meldingen niet gecontroleerd: Klantenservice Tele2 kan niet garanderen dat deze nummer niet meer gebeld wordt

Gewenste Oplossing:

Ik wil garanties van Tele2 dat mijn 14 jarige met rust gelaten wordt! Helaas zit ik nog tot juni volgend jaar vast, als Tele2 dit niet kan garanderen wil ik de abonnement beeindigen zonder boete,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie