Mijn Klacht:

ik woon in Glanerbrug en soms springt mijn mobiel op duitsnetwerk en krijg dan steeds de losten van bellen in het buitenland deze maand ook weer 12,05 ik vind dit onterecht en vind dat ze het bedrag in mindering moeten brengen er is iedere maand wel wat bij tele 2

zoals het probleem met mijn aansluiting tv internet telefoon ik heb een pakket waar ik ruim 20 mb moet binnen krijg eert kwam hier een tele2 monteur die kon niks toen kwam er een kpn monteur die heeft het doorgemeten en kwam nog niet eens op 9,8 mb hij belde met de tele2 en zei ontkende alles maanden betaald voor iets wat ik niet heb gekregen naar heel veel telefonisch contact met tele2 over dit probleem wordt je niet serieus genomen wil ze deze maand nog geven en anders hou ik mijn maand bedrag in om het op te lossen en ze willen je wel een monteur sturen maar dan moet je betalen waar is de service het ligt aan hun product hoef je ook niet te betalen maar je snapt het wel in deze discussie zeggen ze het ligt aan jou daar werk ik niet aan mee deze maand opgelost wij meten 4 per maand met een speedtest de snelheid en nog steeds niet gehaald de 20 mb continu tussen 9 en 10 mb

Gewenste Oplossing:

as het bedrag van 12,05 in mindering wordt gebracht en ik niet onder duitsenetwerk bel als ik en Nederland ben .

tv internet bellen ik ruim 20 mb binnen krijg woon heel dicht bij de mast plus financieel tegemoet gekomen word met geld voor te veel betaalde bedrag voor een product wat ik niet geleverd kreeg