Mijn Klacht:

Op 31 januari heb ik mijn abonnement verlengt met hierbij een iPhone 11. Meteen een lever afspraak gemaakt op 13 februari. Ik kwam er al vrij snel achter dat ik de verkeerde kleur had aangeklikt. Dit moest groen zijn ipv rood.. Twee dagen na bestelling hiervoor gebeld, dit bleek erg lastig te zijn om de kleur te wijzigen.. de jongen aan de telefoon vertelde mij dat hij mijn bestelling moest annuleren. Ik moest even op een annulerings mail wachten en dan zou deze jongen de vrijdag erna de juiste bestelling voor mij plaatsen. Ik heb op woensdag 3 en donderdag 4 februari 2 annulerings mails gehad van de amkgroep. Vrijdag avond nog niks gehoord van Tele2. Ik heb meteen gebeld, ze konden niks doen ik moest maar even geduldig afwachten op de annulering van tele 2.. kom op tele 2!!! Hoe moeilijk kan het zijn om een kleur te wijzigen???? Ik ben al jaren klant… maar vind dit wel zo bagger.. misschien toch maar naar Vodafone of kpn……

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn juiste kleur toestel zo snel mogelijk correct besteld word. En wanneer mijn leveringsafspraak 13 februari blijft staan. Ik heb namelijk zo snel mogelijk mijn nieuwe toestel nodig.