Mijn Klacht:
Ik ben onlangs in Azie geweest en heb toen noodgedwongen gebruik moeten maken van internet buiten mijn bundel. Ik kreeg een smsje van Tele2 met de mededeling dat ik op 80% van het maximale gebruik zat en dat deze bij 100% volledig zou worden afgesloten. Ik besloot mijn internet meteen uit te zetten. Ik zocht op wat het wettelijke maximum was waarbij een provider verplicht is het datagebruik af te sluiten. Die bedraagt 60,50 incl BTW. Nou ik dacht, 80%, dan zit ik er nog net onder en zal die rekening rond de 40-50 euro zijn. De rekening is echter 176 euro!! Bij 80% verbruik!!! Ik heb om een vergoeding gevraagd maar Tele2 heeft deze afgewezen en mij wordt niet duidelijk waarom. De klantenservice weet er verder ook niks van af dus daar word ik niet wijzer van.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik 80% van het wettelijke maximum betaal, ipv deze onverwachte torenhoge rekening. Deze hoge rekening is niet waar die wet voor bedoeld is.
(10)
