Klacht: Wegvallende wifi

Maartje13 op 06 december 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 december 2020

Na anderhalf jaar zonder problemen met het internet van Tele2, ervaart de klant nu frequent wegvallende en trage wifi-verbindingen. Dit heeft geleid tot hinder tijdens het thuiswerken en een verhoogde telefoonrekening, doordat de telefoon automatisch overschakelt naar 4G, wat ook resulteert in gemiste schoollessen.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 1,5 jaar internet van Tele2. Dit is een jaar lang goed gegaan zonder veel problemen. Inmiddels heb ik last van vaak wegvallende en trage wifi ( soms wel 10 keer per dag en soms langer dan 10 minuten) dit resulteert in slechte thuiswerk situatie en een hoge telefoonrekening omdat mijn telefoon automatisch overschakelt naar 4g
Of ik ben gewoon erg lang niet bereikbaar en mis hierdoor school lessen etc

Gewenste Oplossing:

Het moet of opgelost worden of ik wil kosteloos opzeggen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie