Mijn Klacht:
LS,
Ik heb per 14-04-2015 mijn mobiele contract verlengd en een Iphone 5 s ontvangen,waarbij mij werd verteld door Mevr.Marieke haversmidtt dat mijn sinkaart onderweg was,ik heb tot twee x toe een mail gezonden na een aantal dagen waar de simkaart dan bleef? Waarop ik als antwoord kreef dat hij verzonden was,maar nu zaterdag is de simkaart er nog niet,ik heb zojuist met de klantenservice contakt gehad en tot overmaat van ramp is deze nog steeds niet verzonden,gesproken met marcha.
Het komt erop neer dat ik blij mag zijn als hij er dinsdag as is,dan zit ik dus een wk zonder telefoon,wat ik erg vervelend vind,daar ik wel een bedrijf heb.Dit omdat er niet goed in het systeem wordt gekeken,en een vorige simkaart,niet geaktiveerd was,had nooit om de vorige simkaart gevraagt,dus ook nooit geaktiveerd.Ben hierdoor teleurgesteld in tele2 daar ik ook al 15 jaar klant ben met zowel mobiel als huistelefoon en internet.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een redelijke vergoeding voor dit ongemak van een wk zonder mobiel te zitten en daardoor opdrachten misloop.
