Klacht: wachtwoord email account

Michael Aken, van op 13 april 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 april 2021

Een klant van Tele2 ervaart problemen met zijn e-mailaccount door een storing in de webmail, waardoor zijn wachtwoord is gewijzigd. Dit heeft geleid tot foutmeldingen bij het instellen van e-mailaccounts op zijn tablet en die van zijn vrouw. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen met de helpdesk, is er tot nu toe geen resultaat geboekt.

Mijn Klacht:

door een storing [fout] bij de webmail bij tele 2 is mijn email wachtwoord
gewijzigd daar door kan ik bij mijn tablet en die van mijn vrouw geen
email account meer maken omdat de email accounts een fout melding geven , zij kunnen geen kontakt maken met tele2 mailserver ,ik ben al twee weken bezig omdat te verhelpen ,zonder resultaat.
dit is ingevoerd door een computer monteur die anderhalf
uur bezig is geweest met de help desk van tele2 vanwege een storing in
mijn webmail waardoor ik helemaal nergens meer email kon krijgen en verzenden ik wil dringend verzoeken dit eindelijk is te verhelpen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als deze klacht verholpen is.
het heeft mij slapeloze nachten en veel geld gekost ''monteur was niet
gratis.
met groeten h.b.van Lieshou

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie