Klacht: Waardeloze internet en klantenservice

Dannydewit op 26 februari 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 februari 2013

Een klant van Tele2 uit zijn onvrede over de kwaliteit van internet en de klantenservice. Sinds september 2012 ervaart hij lage internetsnelheden van 7,27 Mbps download en 0,80 Mbps upload, wat volgens hem onvoldoende is. Daarnaast vindt hij het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, die slecht bereikbaar is en lange wachttijden heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds september 2012 een eigen woning en heb televisie en internet bij tele2.
Maar ik ben echt ZEER ontevreden !! over de kwaliteit en over de service van Tele2.
Ze zijn zeer slecht te bereiken en er word met veel bandjes toch geprobeerd je na hun site te sturen, als je dan toch aan de lijn blijft en je hebt 0 wachtenden voor je,duurt het nog minimaal 15 min,ik heb dus ook eerder opgehangen echt waardeloos! Ik heb een speed check gedaan en die kwam op: download snelheid 7,27Mbps en upload snelheid op 0,80 Mbps nou dat lijkt me toch echt te weinig. Merk het ook met filmpjes afspelen op Facebook ofzo, als ik een onbeveiligde verbinding pak van buiten af is die nog sneller.

Gewenste Oplossing:

Of kosteloos over kunnen stappen na een andere provider,of het probleem moet opgelost worden .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie