Mijn Klacht:

Vrij snel na het afsluiten van het zakelijk abonnement vielen gesprekken weg of was ik onbereikbaar(thuis).na het opsommen van diverse voorbeelden kwam tele 2 (pas na lange tijd) er achter dat ze geen dekking hebben op mijn thuis adres.Andere providers wel,tele2 niet.
Daar tele2 dus geen dekking kon garanderen,mocht ik het abonnement wel gratis opzeggen,maar ben dan verplicht het bijgeleverde toestel(i phone 6s) over te nemen voor een bedrag van ruim 670,-?Ik heb aangeboden het toestel retour te sturen,maar daar wil tele2 niets van weten.Volgens hun is het toestel gebonden aan het abonnement,maar toch ook weer niet zo dat het retour mag.Ik moet het afkopen.Ik ben dus verplicht om 670,- te betalen om op te mogen stappen van een provider die mij niet de dienst kan leveren waar ik voor betaal,of gewoon niet zeuren en blijven betalen elke maand.
Ik heb niets aan dit abonnement,gesprekken met opdrachtgevers vallen weg(volledig) of ik ben helemaal onbereikbaar….
Heb deze week geprobeerd klantenservice te bereiken.na een uur(ja echt een uur) in de wacht te hebben gestaan heb ik het opgegeven.later nog eens geprobeerd.Weer meer dan een kwartier in de wacht,maar geen klantenservice.dan maar mail gestuurd…geen enkele reactie terug van tele2.ook op mijn aanvraag om kopie contract(aangevraagd op 19-2-2017) geen enkele reactie.Nog nooit zoiets meegemaakt.Echt heel erg on professioneel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer tele2 het toestel retour neemt en het abonnement beëindigd zoals belooft of voor een fatsoenlijk bedrag desnoods en het fatsoen heeft te reageren?