Klacht: Verkeerde telefoon

AnnaToos op 21 mei 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 mei 2017

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van informatie over een bestelling. Ondanks eerdere communicatie met een medewerker, waarin werd beloofd dat de klant op de hoogte gehouden zou worden, heeft de klant tot nu toe geen verdere updates ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste Mevr. van den Heuvel,

Hierbij het aanbod waarover gesproken hebben.

Iphone 7 plus 128GB rood voor 672,00 euro eenmalig.
Onbeperkt bel/sms + 5 GB voor 18,00 euro per maand.

Wilt u gebruik maken van dit aanbod dan kunt u dit ook al reactie op deze email doorgeven.

Zou u dan een documentnummer van een paspoort, rijbewijs of ID mee willen sturen.

Met vriendelijke groet,

Naomi Heidanus.Beste Mevr. van den Heuel,

Ga ik dat voor u regelen.
Ik zet het er morgen voor u in, aangezien we vanaf morgen onze nieuwe bundels verkopen.
Morgen zult u van mij alle informatie over u bestelling per email ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Naomi Heidanus

Toos Heuvel van den schreef op 2017-05-15 17:37:Ik heb tot nu toe niets ontvangen. Vrijdag gebeld werd opgelost, maar tot mijn grote verbazing was het een iPhone 7. Dus weer fout gegaan. Het is erg moeilijk om met Tele 2 te communiceren . Nu nog steeds geen oplossing. Bij wie is dit nog meer fout gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn iPhone 7 plus heb met bij behorend abonnement .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie