Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement afgesloten bij Tele2 met een Iphone 6s 64GB. Ik heb echter een Iphone 6s Plus ontvangen.
Direct de klantenservice gebeld. Wat blijkt? Ik moet hun fout oplossen. Ik moet wederom de bezorgkosten betalen. De telefoon aangetekend terugsturen en dan minstens 3 (!!) weken wachten voordat ik weet of ik mijn echte telefoon krijg. Mijn abonnement zou eerder ingaan.
Als ik voorstel aan Tele 2 om de goede telefoon te leveren en deze op te halen door dezelfde koerier, blijkt dit niet mogelijk te zijn. Echt een slechte zaak! Het is jullie fout en nu moet ik tijd en geld steken in iets waar ik nu al van baal.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de Iphone 6s die ik besteld heb en die ook op mijn contract staat. Ik wil dat de koerier mijn telefoon meeneemt.
