Mijn Klacht:

Vandaag werd ik gebeld door medewerkster Tele2 over verlenging van mijn abonnement. Ik zei dat ik wilde opzeggen i.p.v. verlengen vanwege verschillende problemen al 2 jaar met Tele2 en zij gaf aan dat ik dan 1200 moest bellen, waarop ik zei dat doe ik niet want dat is NIET gratis. Bij hoog en bij laag beweerde ze dat het wel gratis was en dat ik dat moest doen en heb toen 1200 gebeld waar ik na verschillende keuzemenu’s medewerkster kreeg waaraan ik direct vroeg of 1200 GRATIS was en zij zei NEE. Ik werd heel boos en vroeg of de telefoontjes van hun niet allemaal opgenomen werden zoals wel wordt aangegeven heb ik net gemerkt. Helaas gaf ze aan dat dat niet het geval was en ik gaf aan dat ik dan ophing… Ze wilde me perse doorverbinden, maar ik gaf aan dat ze mijn nummer daarnet genoteerd had en dat ik dus teruggebeld kon worden door Tele2 en daar medewerkster in telefoongesprek bleef aanhouden heb ik gegroet en opgehangen.
Had al 5 dagen geleden klachtenformulier ingevuld met aankondiging opzegging per einde contractdatum en ben nu heel erg gemotiveerd na deze misleiding waar niets mee gedaan zal worden heb ik begrepen……

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als tele2 gesprek NIET in rekening brengt en op mijn schriftelijke klacht uiteindelijk positief reageert met oplossingen zonder kosten voor mij.