Mijn Klacht:
Mobielnr: 0636565508: Sim only abonnement voor alleen gesprekken en sms € 4,00 per maand. GEEN internet.
Op 23-10-2015 € 14,01 afgeschreven i.p.v. € 4,00
Op 24-11-2015 € 20,28 afgeschreven i.p.v. € 4,00 Antwoord na klacht op 20-11-2015: nu € 20,00 terug, rest ( € 6,29) binnen 3 weken. Op 30-11-2015 € 20,00 terug, voor de rest vele malen gebeld, vele mooie beloften (bij eerstvolgende factuur, binnen 4 weken na 04-02=-2016, enz.), nog steeds niets ontvangen.
Mobielnr. 0640306410: internet abonnement voor 2 jaar, eindigend 15-02-2016 € 20,00 per maand, achteraf betalen. Na verlenging wordt dit € 25,00 per maand. Op 25-01-2016 wordt voor dec.2015 € 25,00 afgeschreven, op 23-02-2016 voor jan. 2016 weer € 25,00.Antwoord na klacht: U ontvangt € 10 terug. Na diverse telefoontjes nog niets ontvangen. Van die toezeggingen heb ik nog mailtjes en 1 SMS als bewijs.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eindelijk mijn eigen geld terug heb en niet meer met rotsmoesjes wordt beantwoord. Overigens ben ik met het ene nummer al naar een andere provider en het tweede nummer volgt.
(10)
