Mijn Klacht:
ik heb een jaar geleden vroegtijdig mijn abonnement verlengt bij tele 2. ik ben hier toen binnen 7 dagen op terug gekomen omdat ik een andere aanbieding zag die voordeliger was. Omdat ik binnen de bedenktijdperiode dit heb aangegeven was het geen probleem en kon het abonnement nog gewijzigd worden. Nu zijn we een jaar verder en is dus toch het verkeerde abonnement in gegaan (namelijk degene die ik in eerste instantie had afgesloten). Ik ben nu al twee maanden bij tele 2 in de gang om het goede abbonement te krijgen maar niks helpt. En nu is er gezegd dat ze niks meer voor me kunnen doen. ik moet dus nu of 9 euro per maand meer betalen of mijn oorspronkelijke abonnement afnemen met weinig GB en belminuten. Dit slaat toch helemaal nergens op. Ik heb al 20 keer aan de telefoon gehangen, via facebook hulp gezocht, klachten formulieren ingevuld en vergoedingsformulieren etc. niks helpt en nu kan ik niks meer doen. Het punt is dus dat ze me niet meer het goede abonnement kunnen geven alleen die van 43 euro. Dus moet er 9 euro x 24 maanden vergoed worden vanuit tele2. Maar dit doen ze dus niet. Deze aanvraag wordt afgewezen de hele tijd. Dit is toch belachelijk. Wat moet ik nu doen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil het goede abonnement voor de juiste kosten!!
(10)
