Mijn Klacht:

Augustus 2017 heb ik bij tele2 heel duidelijk doorgegeven dat wij gaan verhuizen, ik heb onze nieuwe gegevens doorgeveven en het gesprek afgesloten. Nu een jaar later blijkt dat tele2 2keer een bedrag van onze rekening afschrijft, 1 van ons nieuwe huis en 1 van onze oude huis. Ik heb er achter aangebeld maar ik krijg het geld niet terug, terwijl ik er niet meer woon en geen gebruik heb gemaakt van tele2 op onze oude adres. Door een fout van een medewerker ben ik 400 euro kwijt!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg waar ik recht op heb.