Klacht: Vergoeding teveel betaalde facturen i.v.m. opzegging.

Wilma Eekels op 26 juli 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juli 2016

Een klant van Tele2 heeft zijn abonnement per 1 maart 2016 opgezegd en overgedragen aan Ben, maar ontvangt nog steeds maandelijks facturen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het indienen van een bezwaar tegen een incassofactuur, is er geen oplossing geboden. De klant verzoekt om een spoedige afhandeling van de klacht en terugbetaling van de te veel betaalde facturen.

Mijn Klacht:

Betreft klantnummer 513635413; telefoonnummer 06 15610573.
Mijn abonnement is reeds per 01-03-2016! opgezegd met nummerbehoud en overgenomen door Ben.
Na diverse malen bellen met uw financiële administratie, opzegging en klantenservice wordt elke maand de factuur klaargezet en gedebiteerd.
Inmiddels heb ik ook al een bezwaar ingediend tegen factuur ontvangen van Incassobureau Bos.
Gaarne spoedige afhandeling van klacht en terug betaling teveel betaalde facturen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer ontevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie