De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de stabiliteit van de internetverbinding van Tele2. Sinds vandaag ondervindt hij weer onderbrekingen, waarbij de verbinding elke vijf minuten lijkt te resetten. Dit is de derde keer dat hij met dit probleem te maken heeft.
Ik heb weer pauzes in de internetverbinding.Verbinding is niet stabiel sinds vandaag. Ik had zelfde probleem 2 maanden geleden.Alsof de verbinding zou elke 5 minuten gereseteerd te woorden. 5 minuten doet het goed dan pauze voor 2-3 sekunden in verbinding en dan weer doet het goed. Het is 3rde keer zelfde probleem.
Verbindig stabiel zal zijn. Er zal geen pauze in verbinding zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
