Een klant heeft in maart 2013 zijn vastetelefoonabonnement bij Tele2 opgezegd via Ziggo, maar ontvangt in februari 2014 een incassobureau voor een openstaand bedrag. De klant is verbaasd en vindt het onbegrijpelijk dat Tele2 deze vordering doet, aangezien de opzegging volgens hem correct is afgehandeld.
ik heb in maart 2013 opgezegd dat is geregeld door Ziggo!!
en nu schets mij verbazing dat tele2 nu een incasso hebt ingeschakeld om een bedrag te vorderen, omdat ik niet zou hebben afgezegd. Ziggo heb ik gebeld en die heeft in 2013 maart opgezegd en nu zijn we febr 2014 en vind het onbegrijpelijk dat zoiets gewoon kan .
dat het in te vorderen bedrag wordt teniet gedaan door tele2,
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
