Klacht: vaste lijn telefoon

klaas rusticus op 15 juni 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 juni 2021

Een klant van Tele2 ervaart problemen met de vaste lijn telefoon, die sinds kort niet meer functioneert. Ondanks het ontvangen van een nieuw modem en het controleren van de aansluitingen, blijft de telefoon onbereikbaar en is er een constante ruis te horen. De klant vraagt zich af of de oude aansluiting van 25 jaar geleden de oorzaak van het probleem kan zijn.

Mijn Klacht:

alles geprobeerd ruistoon display functioneert ik kan niet bellen en ook niet gebeld worden aansluiting dateert van plm. 25 jaar geleden misschien daar de oorzaak? onlangs nieuw modem gekregen comtrend Vl 32234. poortjes en de aanduidingen daarvan bij de handleiding komen niet overeen telefoon werkte, zij het mondjesmaat, nog wel tot een paar dagen geleden bij mijn weten is er niets veranderd, althans niet hier.
dat is mijn klacht: ik zit nu zonder telefoon.

Gewenste Oplossing:

wanneer de telefoon weer werkt, wanneer ik kan bellen en gebeld worden. niet zo'n bijzonder verlangen lijkt me. voor uw hulp daarbij bij voorbaat mijn dank.
met vriendelijke groet,
klaas rusticus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie