Klacht: Vanaf 20-04-2018 geen vanste telefoon meer

wiel geraets op 08 mei 2018 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 mei 2018

Een klant heeft op 20 april 2018 een abonnement bij Tele2 afgesloten voor internet en vaste telefonie, maar ervaart sindsdien geen vaste telefoonverbinding. Ondanks herhaaldelijke contactmomenten met de klantenservice en beloftes dat het probleem binnen drie werkdagen zou worden opgelost, wacht de klant al bijna drie weken zonder aansluiting.

Mijn Klacht:

20-04-2018 Een abonnement afgesloten voor meer download en vaste telefonie. Een nieuw modem gekregen en aangesloten zo als het behoord maar vanaf die datum GEEN vaste telefoon meer.
Na de vele telefoontjes met Tele2 werd me steeds belooft dat het probleem opgelost zou worden. Hiervoor stonden 3 werkdagen gepland hiervoor moest een Ticket aangemaakt worden.
Inmiddels ben ik al bijna 3 weken aan het wachten maar heb nog steeds geen vaste telefoon aansluiting.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik weer met mijn huistelefoon kan telefoneren...

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie