Klacht: Van mobiel naar sim only

Ted van Reem op 06 oktober 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 oktober 2016

Een klant van Tele2 heeft moeite om zijn vaste abonnement om te zetten naar een sim-only abonnement en is hier al drie maanden mee bezig. Ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails van in totaal ongeveer vier uur, is het probleem nog steeds niet opgelost en ervaart de klant een gebrek aan klantvriendelijkheid. Hij overweegt om zijn twee abonnementen op te zeggen.

Mijn Klacht:

Krijg het niet voor elkaar om mijn huidige vaste abn.om te zetten in een

Sim only abn. Ben hier nu drie maanden mee bezig zowel telefonisch als via
Mail ongeveer vier uur verbeld en gemaild ik vind dit een zeer slechte zaak
en het is nog niet opgelost ben ook niet erg klantvriendelijk geholpen ik denk er aan onze twee abonnementen op te zeggen Ted van Reem

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie