Mijn Klacht:
Tele2 berekend extra kosten voor het bellen naar het 0900 nummer van Kwantum (het rechtstreekse nummer naar Kwantum, dus niet via een slinkse doorschakeldienst). Op de website van Kwantum staat dit telefoonnummer en er staat bij; uw gebruikelijke belkosten. Ook indien je dit nummer belt wordt er niet gesproken over extra kosten zoals bijvoorbeeld bij politie wel het geval is. Kwantum heeft een inhoudelijke reactie gegeven en Tele2 blijft volhouden dat Kwantum deze kosten in rekening brengt bij Tele2. Kastje naar de muur verhaal dus. Al zoveeeeeeel ellende gehad met Tele2 en dat terwijl wij al 25 jaar lid zijn van Tele2 met diverse producten. Die zijn inmiddels allemaal de deur uit en per 01-09-2019 ben ik ook van mijn gsm abonnement af en dan nooooooit meer Tele2.
Gewenste Oplossing:
Het gaat maar om een bedrag van enkele euro's, doch mijn in ziens is Tele2 fout in deze. Indien dit bij meerdere mensen aan de hand is dan strijkt Tele2 miljoenen op die onterecht verkregen zijn.
Laat Tele2 in dit specifieke geval contact opnemen met Kwantum en met een goed antwoord komen en niet met de vinger wijzen en daarmee klaar.
(10)
